足浴养生新店开业筹建流程

（一）第一阶段——前期准备

1、前期市场调查

（1）区域人口环境

（2）经济环境

（3）社会文化环境

（4）自然环境

（5）物质环境

（6）消费习惯

（7）竞争环境

2、公司成立项目小组

（1）公司内部论证

（2）成立项目专案小组

（3）纳入富强管理工作计划

（4）制定内部工作计划表

3、投资风险及效益测评

（1）拟定投资计划书

（2）项目可行性报告书

（3）投资回报分析

4、新店布局设计

（1）总体设计图

（2）区域效果图

（3）设备采购计划

（4）资讯系统

（5）保健专案

（6）茶水餐专案

（7）员工休息室专案

5、成立项目指挥机构

（1）项目指挥部

（2）工程筹建组

（3）策划组

（4）招商组

（5）招聘培训组

（6）宣传组

（7）财务组

（二）第二阶段——组织实施

1、编制工作倒计时表

根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，内容包括：日期、具体工作内容、负责部门、说明

2、拟定设备招商方案及组织实施

（1）成立招商小组

（2）联系各种洗浴设备供应商

（3）对设备供应商进行考察

（4）招商谈判

（5）各种耗材的采购谈判

（6）签订合作合同

3、拟定技师招募方案及组织实施

（1）美体技师的联系与洽谈

（2）按摩技师的联系与洽谈

（3）足疗技师的联系与洽谈

（4）中医保健技师的联系与洽谈

4、拟定招聘培训计划及组织实施

（1）正式成立招聘培训小组

（2）制定招聘计划

（3）制定招聘宣传计划及实施

（4）面试及确定人员

（5）军训及团队精神建设

（6）理论培训

（7）考核、定岗

（8）消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。

5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查

（1）员工食堂的落实

（2）员工洗澡、洗衣间的落实。

6、工作计划全程跟踪指导

（三）第三阶段——内部构建

1、企业组织机构搭建

根据企业自身实际情况，搭建组织结构

2、企业CI系统设计

（1）企业MI（企业理念识别系统）

（2）企业VI（企业视觉识别系统）

（3）企业BI（企业行为识别系统）

3、营运流程设计

（1）票据流转程序

（2）采购程序

（3）验货程序

（4）收银程序

（5）交接班程序

（6）播音程序

（7）会员卡办理程序

（8）顾客纠纷处理程序

4、全方位作业规范设计

（1）停车场服务规范

（2）迎宾员服务规范

（3）接待服务规范

（4）收银员服务规范

（5）引领员服务规范

（7）茶区服务规范

（8）按摩房服务规范

（9）各部门服务规范

（10）茶楼服务规范

（11）仓库服务规范

（12）保洁服务规范

（13）员工寝室相关规范

（14）其他相关规范

（四）第四阶段——开业准备及实施

1、开业方案设计

（1）开业宣传方案

（2）开业促销活动设计

（3）开业现场设计

（4）开业酬宾活动

2、各种耗材、商品组织

（1）各种耗材（洗浴用品）采购

（2）商品（销售商品）采购

（3）送货规定

（4）耗材验收

（5）耗材及商品退换规定

3、市场拉动整合营销

（1）宣传印刷品（DM等）方案

（2）电视广告方案

（3）户外广告方案

（4）路演活动方案

（5）会员管理方案

（6）新闻炒作方案

4、试营业

（1）水、电、气等设备调试

（2）人员调配

（3）技师到位

（4）耗材检查

（5）电话、电视、电脑系统稳定性检查

（6）组织试营业

5、开业现场组织

（1）成立现场指挥组

（2）现场布置及前期准备

（3）开业活动程序安排

（4）特别活动安排

（5）安全保卫工作

（五）第五阶段——后期服务

1、整理文件

（1）将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。

（2）将CI系统提供给办公室备案使用。

（3）为客户提供后期管理建议书。

（4）为客户提供财务分析建议书。

2、服务效果评估

结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。

3、后期回访服务

定期对客户进行回访，提供后续服务。

开业流程

 一、 制定经营计划、目标

（一）近期市场调研和预测
1、调研掌握本地区养生足浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区养生场所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及场所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。

（二）编制营业计划书
1、依据会馆的自然社会环境和市场对本会馆进行经营定位，确定营业项目和标准。
2、拟定茶楼、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈总经理批准。

（三）确定装修方案

1、提交会馆总体装修及局部装修并审查通过。

2、确定采购招标目录。

3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。

（四）组织人事与管理制度
1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
2、制定管理程序和规章制度。
3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。
4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60％以下
5、聘任部门管理人员。

(五) 培训。
1、会馆人事培训
2、基本技能培训、工作程序培训、会馆常规培训。
3、岗前培训，实际操作训练
4、人员定岗。]开业前财务工作要点
1、接收固定资产、造册、登记
2、制定财务制度程序。
3、训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
4、拟定开业费得预算书。

(六)制定服务设施得收费标准。
1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
2、损坏物品的赔偿标准。

(七)制定免单、打折的规定。
(八)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系

(十)开业费用。
业主向运营者支付开业费用，后者则制定开业计划及预算，督导开业活动，包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行。