四季酒店 | 诠释一个奢华四季~

　　图为杭州西子湖四季酒店

　　四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，1961年由伊萨多·夏普(IsadoreSharp)先生创办，如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店，并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel+ Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。除创始人夏普先生之外，比尔·盖茨(BillGates)和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子(PrinceAlwaleed Bin Talal)也是四季酒店集团的大股东

　　一、品牌故事

　　1961年，四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆，并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。四季在欧洲经营的第一家酒店：公园旅馆(Innon the Park) ——即伦敦柏丽大道四季酒店。夏普先生为集团奠定的未来发展方向是以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务，来管理专门提供优质服务的中型酒店

　　1982年，四季推出住宅物业，为客人提供全产权或共享产权的市区住宅和度假别墅，并配套四季酒店的个性化服务

　　2013年9月23日，艾伦·史密斯(AllenSmith)先生正式出任四季酒店集团总裁兼首席执行官。

　　二、品牌文化

　　1.高度定制化服务

　　四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选，深入了解宾客，为他们带来定制化的服务体验。

　　2.待人如己的法则

　　四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前，四季就开始践行“待人如己”的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、投资人以及内部人员之间的所有沟通

　　3.创新精神

　　作为奢华酒店管理集团，四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务，比如沐浴设施、浴袍、吹风机以及双线、多线电话等

　　四季亦是第一家提供欧式礼宾服务、全天候房内用餐和包括家庭式、素食主义和健康菜单在内的创意菜单的酒店。其他品牌特色包括每日两次的客房整理服务，一小时熨衣服务以及全天四小时干洗和干衣服务。

　　四季酒店的创新举措包括：

　　品牌专属私人飞机：四季酒店发布业内首创的品牌专属私人飞机，机身印有四季酒店英文字样和品牌标志，外观和内部都由四季酒店的设计团队打造，能容纳52位宾客，已于2015年2月在四季酒店环球之旅中首飞。

　　可更换上层床垫的睡床：四季酒店与席梦思(Simmons)合作共同推出在不更换底垫的情况下可由客人根据自己喜好选择硬、适中、软三种床垫。

　　15分钟客房服务：为宾客提供在15分钟之内即能享受客房用餐服务的菜单，该服务已被推广至全世界的各家四季酒店中。

　　当地专家博客：四季在旗下包括比弗利山、布宜诺斯艾利斯以及布拉格在内的多家酒店推出了当地专家博客。

　　移动技术及高科技设备的需求日益增长，更多的新创意正计划在全世界的各家四季酒店推广。四季于近期推出了全新四季会议及活动网站，为宾客提供全新的搜索工具，并深入显示细节信息。

　　三、四季酒店四季体验

　　1.四季私人飞机体验

　　作为行业首架品牌专属私人飞机，四季酒店私人飞机由波音757全面改造而来，机身印有四季酒店英文字样，机尾则印有品牌标志，飞机外观和内部设计均由酒店设计团队倾力打造。客舱内采用可平躺皮质座椅，并配有机上无线网络。乘客还可通过机组人员预约目的地酒店的水疗护理、高尔夫比赛开球观摩以及进行私人旅行线路的安排等。2015年的私人飞机环球行程将分别于2月、4月和8月出发。

　　2.完美睡眠

　　四季酒店集团与世界闻名的床垫品牌席梦思(Simmons)共同推出革命性床垫设计，使旅客们可以在每次入住四季酒店时选择最为适合自己的定制化睡床。在不更换底层床垫的情况下，酒店可根据宾客需求放置“较硬”、“适中”以及“柔软”三种不同规格的上层床垫。床垫中特有的GelTouch泡沫中芯可吸收多余热量，令整夜睡眠都处于最舒适的温度范围内。

　　从睡床开始，到隔音、照明、饮食及服务等环节，四季都逐一考量，每间四季客房都经由声学专家精密检测隔音效果，酒店的风扇及供热系统都被安置在天花板内部以减少可能的噪音干扰。夜床服务时，客房服务人员会在睡前时段调暗室内灯光，调整房间温度，拉上窗帘，降低睡床高度，酒店更会以舒缓的音乐营造舒适的睡前氛围。

　　在床品选择上，四季为宾客准备了保暖而轻薄的羽绒被。同时，四季可根据宾客的偏好提供泡沫填充、羽毛填充或是专业矫形枕头。

　　3.非凡体验系列

　　泰国金三角四季帐篷酒店。旅客们可在接受训练后骑行大象穿越泰国热带丛林，在神秘的山间小道中跋山涉水，沿着宽阔的湄公河顺流而下，探索别具风情的当地文化。现在宾客还能亲身参与金三角亚洲象基金会的实地调研，获取第一手资料。

　　巴黎乔治五世四季酒店。作为地标性建筑，始建于1928年，与香榭丽舍大街近在咫尺。酒店拥有由劳斯莱斯设计师与爱马仕携手专为酒店打造的幻影，更有历史悠久的传奇酒窖。屡获殊荣的侍酒师兼酒店米其林三星[3] 餐厅LeCinq的总监EricBeaumard先生，将会带着宾客深入乔治五世的传奇酒窖，品尝世界各地的珍藏佳酿。

　　佛罗伦萨四季酒店。酒店拥有一个35,000平方米的私人植物园，融合了15世纪的宫殿和16世纪的修道院建筑物，并设有多个美丽的休憩空间，四周环绕着的则是高大树荫和古色古香的石墙。佛罗伦萨的地标性建筑老桥的桥顶私人露台专向四季宾客开放。观赏落日美景之余，更可品尝到由酒店米其林星级餐厅主厨维托·莫力卡(VitoMollica)特别准备的四道美食大餐。

　　杭州西子湖四季酒店。外型设计采用中国传统江南式园林建筑风格，雕梁画栋，楼台亭阁，仿若古代帝皇的避暑山庄，糅合宁静舒适的居庭与现代化的先进科技。宾客可从西湖泛舟，缓缓进入酒店之内。

　　哥斯达黎加四季度假酒店。宾客可以借助带有卓越GPS导航功能的望远镜观察南天星空，在对宇宙的浩瀚惊叹不已的同时，将享用到特别准备的调入了陨星尘埃的美味佳肴。一台连接相机和望远镜的高科技设备随时抓取璀璨星空，将这一难忘之夜制成纪念品。

　　4.健康生活理念

　　四季酒店为宾客提供各具特色的水疗服务以及瑜伽课程，让客人能够休养生息。各家四季水疗中心采用Guerlain,Sodashi, ila, La Prairie等顶级品牌的护肤产品，并在水疗护理的设计上充分结合当地特色。马来西亚兰卡威四季度假酒店

　　5.会议及活动

　　四季酒店为会议活动筹划者提供多种场地选择，为客人们带来多种体验。四季酒店在全球打造了13个高尔夫球场，为宾客们提供一展身姿的机会。在全球各家四季酒店策划会议及活动可登录四季专属网站，详细了解目的地特色、活动及四季酒店商务设施与服务。

　　6.四季酒店APP

　　四季酒店集团正式发布一款简体中文版手机App，该App为中国旅行者特别设计，旨在为其打造更完美的用户体验。与早先发布的全球版类似，全新的四季酒店中文版手机App不仅令酒店服务、礼宾部专业目的地特色推荐轻松“触”手可及，同时拥有与中国用户审美更为契合的外观与界面。

　　四、四季酒店发展历史

　　四季自2002年就进入中国市场，中国的第八家酒店深圳四季酒店于2013年9月底启幕。加上已有的位于北京、广州、杭州、香港、澳门和上海的七家酒店，四季在中国最重要的城市和黄金地点都已拥有酒店。四季对于未来在中国市场的项目非常期待，在接下来的四到五年中，中国市场已有不少于六个项目正在不同发展阶段中。四季更在中国地区推出多个社交媒体平台，包括微博、微信、豆瓣等，为旅行者们提供详细目的地及酒店信息。

　　在2002年，四季品牌首次来到中国大陆——上海四季酒店开业，到现在包括最近开业的澳门四季酒店、香港四季酒店、深圳四季酒店、天津四季酒店在内的一共九家酒店。对于四季酒店集团在大中华区未来的发展计划，Devins女士透露：“”看似四年内开业的酒店非常多，其实我们从很久之前就开始着手规划这些酒店项目了。其中，天津四季酒店将在2016年最先开业。有人会问开一家新的酒店需要多长时间。

在四季，大约需要五到七年的时间，从起初的寻找合适的合伙人、位置，到酒店设计、建造在内。有快有慢，不仅是中国，全球四季版图的扩张都是这样的模式。”这是这种不急躁不拖沓的发展速度，让四季酒店在扩张发展的同时，可以保持住品牌优势，打造四季专属的奢华。

　　如今四季酒店集团已在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店，同时还提供私人住宅和住宅俱乐部。新近开业酒店如下：

　　五、四季酒店获得荣誉

　　1、福布斯旅游指南

　　作为酒店业界的年度“奥斯卡”，《福布斯旅游指南》每年以极高标准与享誉盛名的业界经验，为美国、加拿大、英国、中国和新加坡的顶级酒店进行星级评定。四季酒店在2015年的五星榜单中依旧一马当先，旗下多家酒店榜上有名，其中包括四季旗舰多伦多四季酒店、洛杉矶比弗利山四季酒店、纽约四季酒店、夏威夷茂宜岛四季度假酒店、夏威夷华拉莱四季度假酒店以及伦敦柏丽大道四季酒店等。

　　中国地区的香港四季酒店已连续第二年获得福布斯旅游指南四重五星评级的极高荣誉——即酒店、米其林三星中餐厅龙景轩、Caprice法餐厅和水疗中心均获得五星最高评定。澳门四季酒店、上海浦东四季酒店继续稳坐五星名单。首次加入评选城市行列的广州也让在羊城初露锋芒的广州四季酒店跻身五星榜单前列。

　　2、AAA五钻奖

　　22家四季酒店获评五钻奖，更有不胜枚举的北美地区四季酒店名列其中，包括刚刚开业的奥兰多迪士尼乐园四季度假酒店。芝加哥四季酒店、波士顿四季酒店和华盛顿特区四季酒店更是连续25年长居此榜单之上。

　　3、米其林餐厅指南

　　拥有一百多年历史的米其林餐厅指南星级评定是全世界最受瞩目的餐厅评选之一，全球有七家四季酒店餐厅获得米其林餐厅指南的星级评定。其中包括：香港四季酒店米其林三星中餐厅龙景轩与米其林三星法餐厅Caprice、澳门四季酒店的米其林一星餐厅紫逸轩、巴黎乔治五世四季酒店的米其林三星法餐厅LeCinq、佛罗伦萨四季酒店米其林一星餐厅ILPALAGIO等。

　　4、TripAdvisor旅行者之选

　　四季旗下43家城市酒店及度假酒店共获得TripAdvisor旅行者之选118项不同奖项，其中10家酒店均获得超过四个奖项。布达佩斯格雷舍姆宫四季酒店更被其评为全球25佳酒店之一。在各地区的25佳奢华酒店评选中，38家四季酒店共获得44项奖项;在各地区的25佳出色服务酒店评选中，共有20家四季酒店获得22项奖项。

　　5、CondeNast Traveer酒店金榜

　　业界瞩目的CondéNastTraveler全球最佳酒店金榜在2015年由杂志的编辑、作家以及富有影响力的酒店业内人士亲自挑选。在这份千锤百炼精心呈献的榜单中，有4家传奇四季酒店荣登金榜，其中包括佛罗伦萨四季酒店和泰国金三角四季帐篷酒店。

　　6、Travel+Leisure世界500佳酒店

　　Travel+Leisure评选出的世界最佳500间酒店中，四季酒店有多达44家，香港四季酒店和上海四季酒店均在榜单上位列亚洲地区三十佳城市酒店。在Travel+ Leisure 2014年中国旅行奖评定中，北京、上海浦东、广州、香港、澳门、深圳和杭州的四季酒店均获得不同奖项。

　　7、财富杂志最佳雇主百强

　　四季酒店集团已连续18年被员工提名入选美国《财富》杂志最佳雇主百强榜单，自此项评选伊始，仅有十二家公司得以每年都荣膺百强最佳雇主，四季酒店便是其中之一。

　　四季酒店集团2017年第19次登上《财富》杂志最佳雇主百强榜，此次排名第79位

　　在第56届福布斯旅游指南酒店星级评选中，共有18家四季酒店及度假酒店获得五星评级，成为获得福布斯五星评级最多的酒店集团;

　　在第58届福布斯旅游指南酒店星级评选中，共有26家四季酒店及度假酒店获得五星评级，成为获得福布斯五星评级最多的酒店集团;

　　四季酒店集团荣获《胡润百富》“2013至尚优品最受青睐的酒店和SPA”、“最受青睐的酒店品牌”奖项。

　　8、中国地区四季酒店荣誉：

　　广州四季酒店2015年首次荣获《福布斯旅游指南》五星级酒店评定的殊荣;

　　上海四季酒店荣获美国CondéNast Traveler 2011年美国读者之选“最佳亚洲酒店”;

　　香港四季酒店龙景轩及Caprice餐厅分别名列亚洲50间最佳餐厅第9位及第13位;

　　澳门四季酒店名列2014年《福布斯旅行指南》五星级酒店;

　　杭州西子湖四季酒店名列《悦游》中国读者之选2014年“十佳酒店”;

　　广州四季酒店名列《悦游》中国2014年度酒店金榜;

　　上海浦东四季酒店名列《福布斯》2014年度福布斯旅游指南五星级酒店榜单;

　　北京四季酒店获评《商旅专家》2013年度中国商旅会奖行业奇迹奖之“最佳会议酒店”;

　　深圳四季酒店荣膺2014年TTGChina 中国旅业大奖“深圳最佳新开业酒店”。

　　六、四季酒店酒店一览

　　1、美洲地区：

　　亚特兰大四季酒店、奥斯汀四季酒店、北圣地亚哥阿维佳拉四季住宅俱乐部、巴尔的摩四季酒店、波哥大四季酒店、波士顿四季酒店、布宜诺斯艾利斯四季酒店、波哥大卡萨麦地那四季酒店、芝加哥四季酒店、哥斯达黎加四季度假酒店、达拉斯四季度假酒店及俱乐部、丹佛四季酒店、华拉莱四季度假酒店、拉奈岛四季度假酒店、拉奈岛科艾雷四季度假酒店、茂宜岛四季度假酒店、休斯顿四季酒店、杰克逊霍尔四季度假酒店、拉斯维加斯四季酒店、洛杉矶比弗利山四季酒店、比弗利山比弗利威尔希尔酒店(四季酒店集团旗下酒店)、加州西湖村四季酒店、墨西哥联邦特区四季酒店、迈阿密四季酒店、西印度群岛尼维斯四季度假酒店、纽约四季酒店、奥兰多迪士尼乐园四季度假酒店、棕榈滩四季度假酒店、东帕洛阿尔托硅谷四季酒店、墨西哥蓬塔米塔四季度假酒店、旧金山四季酒店、圣巴巴拉四季度假酒店、圣达菲四季度假酒店、斯科茨代尔四季度假酒店、西雅图四季酒店、圣路易斯四季酒店、多伦多四季酒店、韦尔四季度假酒店、温哥华四季酒店、华盛顿特区四季酒店、惠斯勒四季度假酒店、欧胡岛四季度假酒店、纽约下城四季酒店。

　　2、中东/欧洲/非洲地区：

　　埃及亚历山大港四季酒店、约旦安曼四季酒店、巴林湾四季酒店、阿塞拜彊巴库四季酒店、贝鲁特四季酒店、布达佩斯格雷舍姆宫四季酒店、开罗第一居停四季酒店、开罗尼罗河广场四季酒店、卡萨布兰卡四季酒店、大马士革四季酒店、多哈四季酒店、迪拜四季度假酒店、迪拜国金中心四季酒店、佛罗伦萨四季酒店、法国卡普费拉大酒店(四季集团旗下酒店)、日内瓦四季酒店、英国汉普郡四季酒店、伊斯坦布尔博斯普鲁斯海峡四季酒店、伊斯坦布尔苏丹阿赫麦特四季酒店、约翰内斯堡四季酒店、里斯本丽兹四季酒店、伦敦金丝雀码头四季酒店、伦敦柏丽大道四季酒店、马拉喀什四季度假酒店、毛里求斯四季度假酒店、米兰四季酒店、莫斯科四季酒店、巴黎乔治五世四季酒店、布拉格四季酒店、利雅得王国中心四季酒店、塞伦盖蒂四季游猎原墅酒店、塞舌尔群岛四季度假酒店、埃及沙姆沙伊赫四季度假酒店、圣彼得堡狮子宫四季酒店、坦桑尼亚四季游猎度假酒店。

　　3、亚太地区：

　　巴厘岛金巴兰湾四季度假酒店、巴厘岛山妍四季度假酒店、北京四季酒店、波拉波拉群岛四季度假酒店、清迈四季度假酒店、泰国金三角四季帐篷酒店、广州四季酒店、杭州西子湖四季酒店、香港四季酒店、雅加达四季酒店、泰国苏梅岛四季度假酒店、马来西亚兰卡威四季度假酒店、澳门四季酒店、马尔代夫库达呼拉岛四季度假酒店、马尔代夫兰达吉拉瓦鲁岛四季度假酒店、四季探险家游船、孟买四季酒店、首尔四季酒店、上海四季酒店、上海浦东四季酒店、深圳四季酒店、新加坡四季酒店、新加坡丽晶酒店(四季集团旗下酒店)、悉尼四季酒店、东京丸之内四季酒店、京都四季酒店、天津四季酒店。