华泰保险快速应对河南特大暴雨灾害

95509客服24小时提供理赔报案服务，所有报案客户优先给予理赔绿色通道处理。

多渠道获取事故伤亡人员信息，排查客户出险信息，服务专员上门慰问。

客户根据伤情选择医院，以应急、快捷治疗为主，可突破条款限定医院范围。

对于确认在事故中受伤的华泰人寿客户并符合保险责任的，免去保单、事故证明等纸质材料，主动协助客户收集所需材料。

事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保药品均可赔付。

经政府相关部门或政府授权相关机构正式公布的遇难者，如属于公司客户，公司即可主动理赔，相关资料可后续补充。

一、发送预警信息，排查出险情况，关注灾害演变，向客户及时发布灾害预警信息、人文关怀及注意事项，主动排查客户出险信息。

二、快速组织救援资源，依托合作修理厂、救援公司、拍卖公司建立救援网络，保证施救工作顺利进行。

三、实行24小时值班查勘制度，理赔人员暂停休假，严格值守，并利用科技手段提高服务效率。

四、开通理赔绿色通道，提供7*24小时报案及理赔咨询服务，保证案件快速、及时处理。

五、简化理赔流程，免除气象证明、事故证明，制定统一的定损标准，包干修复，快速修复。

六、协调修理资源，保证出险车辆的快速修复和水淹车辆的快速清理、拆解，降低雨水对车辆的损伤。

七、启动特需案件预赔，针对特需客户，提前预付赔款。

八、协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。