营销技巧：销售是需要达成双方共好的结果才是唯一出路

文章发布于：2024-04-25 17:33:57

在大家的传统思维观念中，有人说销售员跟客户之间是天然的对立关系，一个是想要把东西推销给对方，另一个是想方设法要防止被对方销售，其实这种说法就一定是对的吗？应该说是仁者见仁，智者见智，每个人都会有自己的答案。

销售员跟客户之间应当是相互成就的合作关系，合作的前提是双方相互信任，相互理解，相互认可的，销售员相信自己是能够帮到客户的，而客户也是充分信任销售员是有能力帮助自己解决问题的，这样才是互利共赢的合作关系。

销售员跟客户之间的关系应当是这样子的，对方有需要解决的问题，而你刚好专业，而且正好有，这样顺其自然，一拍即合，双方共赢，这才是销售应该有的样子，用你的专业，来解决他的问题，这样互利共赢，都能实现双方的共同目标。

在实际销售工作中，很多销售员也知道“合作共赢，互惠互利”的利他原则，可是只是停留在口头上，更多考虑的是自身利益，逼客户当下就要作决定，给客户压力，这样会欲速则不达的，会让客户反感，做销售工作的一定要注意。

有句话说得好，你的关注点在哪，结果就会在哪里，你关注自己的业绩，自然就会在意如何尽快成交，所有的行动都会围绕着成交来做，这样的感觉会让客户觉得不舒服。如果你关注怎样才能真正帮到客户，把客户的事情当作是自己的事情来做，结果自然就会给客户呈现出能让他动心的方案。

同样道理，对于客户也是如此，如果客户的关注点在你通过这一单赚了他多少钱，那对不起，这一笔业务是很难成交的，而客户的关注点是有没有真正解决自身的问题，有没有超出自己的预期效果，那他感受到的就是你的专业，你的方案优势，真正的成交，一定是双方互利共赢，双方都很开心的局面才对。

要能达成这样的效果，销售员就得在日常销售过程中，牢固树立双方共赢的理念，把利他原则付诸行动，而不是停留在口头上，建立长期合作的良好关系，让客户看到你的专业，看到你的真诚，看到你的设身处地，同时还能看到你的用心，看到你是真心实意为他好才推荐的。通过你的言行，让客户对你产生信任感，通过一件件小事的积累，让客户认为你的靠谱的，让客户在跟你的交流中，感受到你带给他的价值、最新资讯，

对于客户在使用过程中遇到的问题，要主动询问，持续跟踪，尤其是对客户的问题，及时解决，及时反馈，让客户有良好的体验感，对于客户反映的问题，要高度重视，让客户有被尊重、被关注的感觉。

只有客户有了良好的体验，感受到了你的专业和服务，感受到了你带给他的价值，让客户受益，客户才愿意跟你变成长期合作的关系。同样道理，有了客户的认可，销售员才会有源源不断的业务来源。